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更新日 : 2024/4/8

社名非公開【正社員】戸建住宅のアフターサービス(注文住宅、リフォーム)※残業20時間程度

正社員

給与アイコン年収

350~600万円詳しく見る

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マップアイコン勤務地

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募集要項

仕事内容

施工管理

戸建住宅の点検、メンテナンスなどのアフターサービス業務

業務詳細


当社が施工した戸建住宅のお宅を訪問して、定期点検(新築/3カ月、12カ月、24カ月 リフォーム/3カ月、12カ月)やスポット対応(軽微な補修や業者手配)などのアフターサービス業務をお任せします。アフターサービスと施工管理を兼務させる会社が多い中、当社はアフターサービス専任でご担当いただきます。

ポイント


・営業ノルマはなく、お客様の満足度や対応件数、現場でお客様からの声を聴いた改善案等が評価軸になります。
・24時間稼働しているコールセンターがあるため、お客様からの深夜の入電対応等はありません。

①2020.3月期の平均年収は約500万
②入電はお客様センターが対応するので、お客様からの直接のお電話はありません
③社用車1人1台完備で、駐車場は会社負担(上限有)
④入社後1か月程度の導入OJT研修有
⑤アフター業務は成長産業で、仕事がなくなることはありません。
⑥月一度のフィードバック会議で「あなたの知見が新商品企画になることも」
⑦会社・社員の代表として、お客様に感謝される喜び多い仕事です

当社の強み
①住友不動産の本体社員であり、ハウジング各事業部とは独立した組織であること
→事業部とは対等な立場であり、商品展開にFBができる環境である
②お客様センターが存在しており、お客様からの入電を一元管理していること
③担当、リーダー、統括、という組織になっており、担当の細かい仕事まで目が行き届き、孤立させない、悩ませないように努めてます。
④中途採用が多く、馴染みやすい環境であること
⑤事業基盤が安定しており、シニア層でも入社・活躍ができること

応募条件

資格備考

運転免許証

経験

【具体的には】
施工管理経験者歓迎
ハウスメーカーや工務店のアフターサービス業務経験者歓迎
大工、多能工歓迎
建築現場での就業経験

経験した職種の事例
ハウスメーカー、設計事務所、工務店等での
建築施工管理、アフターサービス、大工業務、賃貸マンションの管理、原状回復等
建具・サッシなどの住宅部材の施工管理経験者

即戦力に必要な実務
施工管理経験に加え、【お客様対応能力】の高さ
お客様は自宅なので、細かい事でも気になります。
それを細かい事と嫌がらずに、お客様に寄り添い原因を伝え不安をなくすこと
修繕後は再発防止の為のアドバイス能力

学歴

学歴不問

求める人物像

お客様のご要望をキチンとくみ取れるコミュニケーション能力のある方
戸建住宅の知識を持ち、不具合の原因究明ができる方
自身でも、簡単な補修(サッシュや建具の調整)が行うことができ、
排水管詰まりや漏水などは専門業者に依頼して、修繕完了までの施工管理ができる方。

特に向いているタイプ
上記経験や、技量はもちろんであるが、
お客様の為に、仕事を全うできる方。また、お客様対応能力が高い方。
清潔感があり言葉使いが丁寧な方。
施工者としての当社責務を全うする為に、最後までお客様の為に頑張れる方。
活躍社員の例
60才で地場工務店での木造在来工法での施工管理経験
小さな工務店であった為、「現場のこと」はなんでも自分が責任を取る状態であった。
当然、引渡し以後の不具合対応も自分の責任の範疇。
「家が好きで、自分が施工した商品がどのような形で、使われているのかもスキルアップする要素」と
いうマインドを持っていた方。
そのマインドがあった為、現在のお客様対応能力も高く、入社してすぐに戦力になっている。

雇用形態

正社員

勤務地

全国

給与

正社員/(試用期間:1年間) その間条件変更なし
試用期間 3ヶ月

年収

350万円 ~ 600万円

年俸:400万円~(首都圏、愛知、三重、岐阜、大阪、京都、兵庫、奈良)
350万円~(上記以外)
※報奨金 年額最大100万円あり(金額は査定による)
※昇給 50万/年 (査定による)

51才 入社2年目 年収540万
59才 入社3年目 年収480万
60才 入社3年目 年収490万

勤務時間

9:00~17:40(休憩1時間)

休日・休暇

完全週休2日制(水、日、祝)、有給休暇(年間20日 ※初年度は入社時期により日割り案分)、忌引休暇

処遇・福利厚生

通勤交通費 実費支給

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・保養所完備(軽井沢、八ヶ岳など) ・従業員持株会 ・財形貯蓄 ・提携住宅ローン ・生損保
の団体扱い
・新宿住友クリニックでの内科・歯科の診療・投薬料無料(健康保険適用範囲内)※社員のみ
・人間ドック費用補助 ・インフルエンザ予防接種費用補助(年1回)
・建築士等の資格試験費用を当社規定により補助(合格時) ・建築士等の受験講座提携割引

定年

無し(契約が更新された場合、最長で65歳の誕生日前日で期間満了退職)

勤務詳細

キャリアパス

担当 → エリアリーダー → エリア統括 → エリアセンター長
というステップアップ

求人の種類

自社提案

求人種別ID

0001

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職場の雰囲気

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組織図・チーム体制

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書類・面接のポイント

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