セーフィー株式会社<全国>【フィールドエンジニア】上場企業！年間休日120日！リモート・フレックスあり！

カメラ不具合やネットワークトラブルの対応

事業成長に伴い、専門的かつ能動的な顧客サポートにおいて、新プロジェクトの体制拡張に伴う、テクニカルサポート・フィールドエンジニアの募集を募集いたします。
　

概要

迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が弊社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。
ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。
　

具体的な業務例

■カメラ不具合やネットワークトラブルの対応
■故障機器などの現地交換対応
■カメラや当社専用サイト(Viewer)の利用方法や仕様に関する問い合わせ対応
■APIや関連アプリケーションの不具合対応
　
上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務も行っています。
■カメラの死活監視による能動的なサポート対応
■大型案件や新商品のトライアル対応
■新規取引先との協力業務に関するフロー建て付け
■営業のミドルバックサポート（セキュリティチェック、手数料集計）
■営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り
■各種業務オペレーションの改善
　

業務の魅力

問い合わせ対応やトラブル対応の一次対応は遠隔サポートで主に行うため、週2-3日はリモートでの勤務も可能な点や、フレックス制度、有給休暇が取りやすい点などが魅力です。
必要に応じて現地に赴いてサポートに当たることもありますが、当番制で出勤しているのでバランスが取れている点も社員から満足度の高いポイントの一つです。
テクニカルサポートとしてのサポート力や課題解決力、フィールドエンジニアとしてのカメラやネットワーク・工事領域の専門性を身につけられる、幅広い成長が見込めるポジションです。
　

仕事の特徴

■エリア：全国
・出張は月2,3回ほど、基本短期の予定です。（現場による）
・現場への直行直帰可、上長承認のもとリモート勤務も可能！
■案件：カメラ設置工事・保守
■教育制度：業務に関わる資格取得および維持にかかる費用を会社にて負担！
・セミナー・カンファレンスの参加費用
・書籍代・研修参加費用
・資格試験費用／登録費用　等
いち早くキャリアアップができる環境です！　
　

企業紹介

■創業10年
■創業以来10期連続売り上げアップ！
■社員数481名
■上場企業！
■代表：佐渡島 隆平
Forbes日本の起業家ランキング2021 第1位！
　

配属部門紹介

カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 導入工事担当
組織人数14名（部長1名、副部長1名、グループリーダー3名、メンバー9名）
　

Voice　社員インタビュー

最高の顧客体験を提供し続ける集団を目指す　カスタマーサービス本部　管掌役員　中村
https://safie.co.jp/teams/voice/264/

■正社員 ・試用期間3か月

【本社】東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー ※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません）

JR大崎駅　駅から徒歩6分

＜雇入れ直後＞ 本社　　 ＜変更の範囲＞ 会社の定める場所

PJTによる

月給：333,334円～666,667 円/固定残業４０時間分含む

業績型連動賞与あり

【昇給】 年2回（3月、9月） 　 【年収例】 20代後半~　ポテンシャル　500万円~　即戦力　600万円~ 　 【各種手当】 ■残業手当 ・固定残業超過分全額支給 ■通勤手当 ・月額上限3万円 ■近距離手当 ・本社オフィスから3.5km圏内の居住者には15,000円/月 ■出張手当 ■役職手当 ■深夜勤務手当

フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日

月平均30時間程度

月に数回

■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■資格取得支援制度 ■リモートワーク可能 ■フレックスタイム制 ■直行直帰可能 ■副業可能 ■上場企業 ■健康診断 ■社員持株会 ■社内表彰制度 ■服装自由 ■髪型・髪色自由 ■U・Iターン歓迎 ■保養所あり ■受動喫煙対策 　 ＜当社＞ ・関東ITソフトウェア健康保健組合（ITS）加入 ・各種付加給付金 ・旅行費用補助 ・提携スポーツジム費用補助 ・フリードリンク ・インフルエンザ予防接種の補助 ・必要デバイスの貸与 ・社員全員に自社サービスのカメラ配布 ・FA制度：異動について希望部署長と直接交渉可能

定年60歳／再雇用65歳

★「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。 　 STEP1：建職バンクよりWebエントリー STEP2：⾯接（3回） STEP3：内定！ 　 ※⾯接⽇・⼊社⽇はご相談に応じます。現職中の⽅も奮ってご応募ください。 ※応募〜内定までは2〜3週間を予定しています。1ヶ月以内のスピード⼊社も可能です。

※ 詳細は面談時にお伝えいたします。

当社は、創業以来10期連続で成長を続ける上場企業として、映像プラットフォームを軸に社会インフラの進化を支えています。このたび、さらなる事業拡大に伴い、テクニカルサポート・フィールドエンジニアを新たに募集いたします。 本ポジションでは、カメラやネットワーク機器の不具合対応を中心に、お客様が安心して当社製品を利用できるようサポートしていただきます。遠隔対応が中心のためリモート勤務も可能で、フレックスタイム制度により柔軟な働き方が実現できます。 年収は500万円～900万円と高水準。スキル・経験に応じた適正評価と、年2回の昇給制度により、キャリアアップをしっかり支援します。また、資格取得支援や各種研修制度も整っており、専門性を高めながら成長できる環境です。 「技術を通じて社会に貢献したい」「顧客に寄り添うサポートがしたい」という志をお持ちの方、ぜひ私たちと一緒に働きませんか。あなたの挑戦を、心よりお待ちしています。