年収	520～710万円詳しく見る
職種	その他詳しく見る
勤務地	兵庫県詳しく見る

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仕事内容

その他

■職務内容

職務概要/何をしているか
当社は現在、多くの物流企業からロジスティクス拠点の内部構築を受託しています。
2年後には現在の2倍近い売上になる規模の依頼があります。
構築した拠点では、クライアントとの信頼構築が重要視され、アフターセールス部門は高品質なサービスを提供しています。
定期的なメンテナンス提案や製品の不具合時の対応、売上管理、顧客管理などを行っています。

どのような環境か/なぜ行うのか
チームごとに複数のクライアントを担当し、日々の業務に取り組んでいます。
トラブル対応だけでなく、原因分析や予防策の検討など、クライアントの成功を考えた実行が求められます。
今後もポジションの重要性が高まる中、クライアントサクセスの向上を目指しています。

何を行うのか/どのように行うのか
ロジスティクス拠点のアフターセールスやメンテナンス業務を担当します。
・定期的な点検や急な対応時の見積書作成
・社内や協力会社への作業手配
・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案
・電話でのトラブル時の手配や対応
業務は一度に全てを始めるのではなく、経験を活かしながら段階的に担当業務を進めていきます。

■具体的には
・事務所内でのクライアント対応。定期点検計画や作業手配、見積書の作成
・電話でのトラブルに関する1次対応、状況のヒヤリング、対策の立案と手配、費用計算と事務処理
・トラブルや点検データの分析、提案、クライアントとの関係構築
・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案

この求人は、土日祝日が休みになります。ワークライフバランスを重視する方におすすめの求人です。

休日・休暇

土、日、祝日/慶弔休暇、年末年始、有給休暇、GW全休、年1回4連休以上取得
GW全休、年1回4連休以上取得年間休日121日寮・社宅制度なし

応募条件

経験

必須：
クライアントとの折衝や協力会社さんへの依頼・交渉したことのあるご経験

歓迎：
・機械、電気、制御、情報など、いずれかの実務経験
・マテハン機器の保守作業、障害対応、オンコール対応
・出来れば「サービスエンジニア」「カスタマーエンジニア」「サポートエンジニア」などアフターセールスにかかわる業務のご経験

機械装置のメンテナンス経験や機械、電気の一般的な知識、および見積作成や作業完了書などの提出書類作成するWord、ExcelのPCスキル

学歴

大学卒大学院卒高専卒以上

求める人物像

顧客との折衝経験があり、トラブル対応を迅速に行うには製品理解が非常に大切で、
それを学ぶことが重要であると思える方。その他、英語を使うことができると尚可となります。
見積作成やコスト管理に関する経験も活かすことができます。
＋αとなりますが、気持ちの切り替えが上手な方や分析や改善アイデアを出すのが好きな方も歓迎です。
参考：弊社募集ポジションメンバーのインタビューです：https://fivesintralogistics.jp/recruit/interview/06-2/

雇用形態

正社員

勤務地

兵庫県神戸市

給与

月給（260,000円～360,000円）、基本給（220,000円～310,000円）

賞与

昇給：年1回賞与：年3回（2022年実績：6.4ヶ月）

年収

520万円 ~ 710万円

上記年収は残業手当(約25時間/月)を含みます
※提示年収は経験により変動します。経験によって上記年収に達しない場合あり。

自分の想定給与を聞く

勤務時間

9：00-17：00（実働7時間）
フレックス勤務制度フレックス対象外、弾力勤務の対象
弾力勤務制度あり就業時間を前後2時間範囲で調整可

処遇・福利厚生

・通勤手当（上限5万円／月）・残業手当・役職手当
・住宅手当（一律1万9000円／月）・社会保険手当

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■資格取得支援制度 ■リロクラブ（宿泊、育児サービス補助、お祝い支援など）

退職金

退職金有り

勤務詳細

キャリアパス

入社後には、まずオリエンテーションあり。約2日間にわたって各部署のマネージャーがフィブでの仕事内容に関して説明させて頂きます。
部署それぞれでプレゼン資料を用意してくれているので社内の全体像理解からスタートします。
その後はご経験に合わせて、弊社の製品理解やクライアント理解、業務フローの理解など、知らないを知っていただくを一通り実施した後、
実際業務をチーム内で教育を受けつつ行って頂きます。