年収	510～710万円詳しく見る
職種	その他詳しく見る
勤務地	兵庫県詳しく見る

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仕事内容

その他

職務内容
職務概要/何をやっているか
クライアントからの問い合わせに対応する業務が中心です。
既存の機械設備に関するアフターサービスやメンテナンスを行います。
最初の受付ではお困りの状況をヒアリングし、
何ができるのか、どうすればよいのか、目指す状態は何かを明確にします。
その後、同じ部署に所属するアフターセールスエンジニアに状況を共有し、対応を進めます。
朝の1時間は社員不在時に、外部委託コールセンターからの業務引継ぎがあります。

どのような環境か/なぜやるのか
アフターセールス部門は以下の3つの部署で構成されています。
①社員が地域や納入施設ごとに担当し、保守運用に関わる定期点検や臨時の点検提案、新しい設備の提案などを行っています。
②社員のサポートを受けて派遣社員が、点検で必要な交換部品の検索や請求書、発注書などの事務補助を行っています。
③そして、1次対応受付部署が本業務となります。

何を実施してもらうのか/どうやっているのか
常に電話がかかってくるわけではないため、空いている時間には以下の業務もサポートしていただきます。
・工事手配
・部品の緊急発送（発注業務は除く）
・事務処理
部署全体の役割は、オンコールで修理やトラブルに対応し、お客様からの問い合わせに確認指示を行い、
改善できない場合の出向や部品手配などを行います。

募集背景/現在の状況
クライアントからの問い合わせに対応（ヒアリング、対応指示、社員への報告、対処手配）
状況をすぐに改善できない場合は協力会社に出向依頼
必要な部品の特定

ワークライフバランス良好

■全社の平均残業時間は約20時間（所定労働時間7時間）。
■所定労働時間が8時間の一般的な会社に換算すると、実質的に残業0という環境です。

安定した雇用

■外資企業ですが、日本で長年労使関係を築いてきたため、評価制度は明確です。ヨーロッパ系の会社なので従業員を大切にする
文化が根付いており、新卒から数十年働いている方も多くいます。

転勤なし

基本的に転勤はありませんので、安定して働くことができます。

休日・休暇

シフト制で1ヶ月単位の変形労働制/慶弔休暇、年末年始、有給休暇、
GW全休、年1回4連休以上取得年間休日121日寮・社宅制度なし

応募条件

経験

必須：
機械・電気に関わるメンテナンス、およびそれに付随する業務経験（電話対応＋機械電気に関わる基礎知識）

歓迎：
外部（顧客や協力会社）とのやり取り（面談、交渉、指示）の実務経験をお持ちの方。
基礎的な機械部品に関連する経験（製図は不要です）

Excel・Wordの基礎知識（お仕事で使ったことがあるのが前提、比較的良く使います。）

学歴

機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒の方。

雇用形態

正社員

勤務地

兵庫県神戸市

給与

月給（260,000円～360,000円）、基本給（220,000円～310,000円）
その他各種手当

賞与

昇給：年1回賞与：年3回（2022年実績：6.4ヶ月）

年収

510万円 ~ 710万円

上記年収は残業手当(約25時間/月)を含みます
※提示年収は経験により変動します。経験によって上記年収に達しない場合あり。

自分の想定給与を聞く

この求人は、残業時間が20時間以内です。ワークライフバランスを重視される方におすすめの求人です。

勤務時間

平日8：00-16：00
土日は8：30～16：30
休憩60分

残業時間

月平均10～20時間

処遇・福利厚生

・通勤手当（上限5万円／月）・残業手当・役職手当
・住宅手当（一律1万9000円／月）・社会保険手当

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■資格取得支援制度 ■リロクラブ（宿泊、育児サービス補助、お祝い支援など）

退職金

退職金有り

採用概要

募集の背景

退職者の発生による募集となります。
正社員でも同様の業務（8-25時でのシフト制）募集あり。
派遣スタッフの方はシフト固定で8-16時勤務
日々の残業は1時間ない程度です。

勤務詳細

キャリアパス

まずはオリエンテーションとして全体像を把握していただきます。
（他の部署ではどんなことをしているのか、どんなやり取りが発生するのかなど）
その後、所属する担当部署ではどのようなクライアントにどういったサービスを行っているのかを説明。
業務の詳細をお伝えしていきます。
※周りには同じ業務を行っている方々がいるのでわからないことがあれば質問できる環境も整っています