社名非公開SE / Technical Support Engineer（福岡）

Job Description
- 技術的対応を行うポジションとして、既存風車・現在の顧客に対応
- トラブルシュート時の判断を現場で行う
- お客様の要件を満たすために、システム設計や調整を実施
- 使用する製品や部品、システムの具体的な特性を明確にする
- 部品やシステムを必要条件に応じて設定
- 設計に関するドキュメントを準備し、必要な機能を備えたソリューションを実現
- 関連部門と連携し、作業を進める

Mission
第一段階では基本的な技術的問題を解決し、社内および社外顧客とのインターフェイスとなり、彼らの要望を特定し、第二段階では本社へ拡大する。
このサービスの目標は、迅速な対応と効率的かつ効果的なソリューションを提供し、現場オペレーション＆メンテナンス作業にプラスの影響を与えること。

目的は、社内・社外顧客への回答時間を削減し（エンジニアリングとして説明・解説・防止措置提案）、問題の解決時間を短縮すること。
場合によっては、必要に応じて現場でのトラブルシュート（不具合是正作業）を実施する可能性がある。
さらに特定の場合には、現場のチームや本社の専門家/専門チームと連携し、中心となって作業を実施することもある。

Key deliverables
 社内（日本国内・中国・デンマーク・オーストラリアetc..）および社外の顧客へ、風車のトラブルシューティング対応・サポート
 風車のパフォーマンスを向上させるために、レトロフィットや新しいソリューションをオペレーションチームへ供給
 社内・社外顧客両方のサービスに関係する書類・スペアパーツ・ツールの供給
 保証外サイトへのパーツ提供販売サポート
 （風車不具合時の）根本原因解析サービスのサポート
 特定のプロジェクトの作業実施時の現場サポート（作業計画書作成サポート等）

Responsibility
 風車の電気的問題、機械的問題、ソフトウェアの問題に関する基本的な技術提供
 社内外の人材・パーツ・ツールの所在を把握し、必要時にすぐ対応できるようにする
 社外顧客と締結した、テクニカルサポート契約の円滑な実施を確実にする
 顧客に満足してもらえる高品質で価値のあるサービスを、技術的側面から提供する
 顧客へ知識提供する際の、知的財産の保護
 安全と環境要件が順守されているか、技術的側面から確実にする

【必須】
・5年以上のインダストリアル部門（電気/機械）での実務経験。
・グリッド、変電所、従来型発電所、再生可能エネルギー発電所の
現場作業（営業支援、オペレーション、試運転、トラブルシューティングなど）に従事することができる経験

【歓迎】
・コンバーター/インバーター関連の経験
・ウィンドファーム関連の経験